Términos y condiciones

Proceso de reserva

Para realizar una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 18 años. El número máximo de huéspedes por habitación se indica en la información de ocupación de la habitación en el sitio web. Si la persona que realiza la reserva es diferente del huésped principal que ocupa la habitación, este último podría ser responsable de la cancelación, la no presentación y los daños, según lo establecido en la presente política. Solo el huésped principal y la persona que realiza la reserva pueden usar la propiedad y sus instalaciones; cualquier visitante externo solo podrá acceder con nuestra autorización expresa.

Los pagos pueden realizarse en línea o por teléfono con Paypal, así como mediante transferencia bancaria, cheque o depósito en efectivo. Cualquier cargo que nos impongan nuestros bancos por la gestión de cheques, transferencias bancarias o cualquier otro pago rechazado deberá ser reembolsado por el huésped principal en un plazo de siete (7) días a partir de la solicitud.

Todos los huéspedes se comprometen a respetar la privacidad y la tranquilidad de los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho a cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no cumplen este acuerdo o causan molestias a otros huéspedes, vecinos o propietarios.

Check-in & Check-out

Los huéspedes deben realizar el check-in y el check-out en los horarios que se indican a continuación:

• Check-in antes de las 14:00 h y antes de las 19:00 h del día de llegada

• Check-out antes de las 11:00 h del día de salida

Condiciones de cancelación, devolución de depósito y no presentación

Si necesita cancelar una reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Los depósitos ya abonados solo se devolverán de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Cancelación con 15 días o más de antelación a la fecha de llegada: Reembolso total del depósito.
• Cancelación con 14 días o menos de antelación a la fecha de llegada: Reembolso del 50% del depósito.
• Cancelación con 48 horas o menos de antelación a la fecha de llegada: No se realizará ningún reembolso; se deberá abonar el importe total de la reserva.

Los huéspedes que no se presenten, no puedan asistir o no se presenten por cualquier motivo, perderán el depósito y deberán abonar el importe total de la reserva. Se recomienda a los huéspedes que reserven un seguro de viaje/cancelación adecuado, si es necesario.

En el caso poco común de que necesitemos cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de circunstancias fuera de nuestro control y que nuestra responsabilidad hacia usted se limita al reembolso de cualquier pago ya realizado.

Política de uso justo y apropiado de WiFi

Cuando se proporciona acceso a internet wifi, los huéspedes se comprometen a utilizarlo de forma justa y adecuada. Podremos supervisar el rendimiento de la red y el uso de los usuarios para garantizar un servicio de alta calidad a todos nuestros huéspedes.

El acceso a internet proporcionado está destinado a uso general, como acceso a internet, correo electrónico, mensajería, redes sociales y streaming de vídeo, música y multimedia. No está diseñado ni es ideal para streaming de contenido multimedia intensivo, juegos en línea ni descargas o subidas de archivos de gran volumen. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para actividades ilegales está prohibido y se informará a las autoridades locales.

Daños y pérdida de propiedad

Nos reservamos el derecho de cobrar al huésped principal por cualquier daño causado durante la reserva por cualquier miembro del grupo. Esto incluye roturas, derrames, manchas y daños en muebles o enseres. Cualquier daño accidental debe notificarse lo antes posible para minimizar los daños y los costes asociados. La pérdida de llaves, llaveros o tarjetas de acceso tendrá un coste de reposición por cada llave, llavero o tarjeta perdida.

Cualquier objeto perdido, si es descubierto y encontrado, que los huéspedes dejen olvidado durante su estancia, se guardará durante un mes. Si bien haremos todo lo posible por devolver los objetos perdidos a sus propietarios, no nos responsabilizamos de la reposición de los mismos y recomendamos a los huéspedes que se aseguren de tener todas sus pertenencias antes de la salida. Podemos ofrecer el envío de los objetos perdidos por correo certificado a cargo del propietario; de lo contrario, se puede organizar la recogida.

Fumar

Fumar cualquier producto de tabaco, incluidos, entre otros, cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, líquidos electrónicos, puros, tabaco rapé o tabaco para masticar, solo está permitido en las áreas designadas señalizadas en todo el alojamiento y de conformidad con la Ley de Salud de 2006.

Mascotas y perros de servicio

No aceptamos mascotas en todo el alojamiento, excepto perros de servicio. / Aceptamos perros bien educados pero no sin antes consultarlo con nosotros, hasta un máximo de 2 perros.

Parking

Cuando se proporciona estacionamiento en el lugar, los huéspedes aceptan que estacionan sus vehículos bajo su propio riesgo.